Otis、世界最大級のエレベーターサービスネットワーク向け「オーティスワン」IoTサービスソリューションを発売

Otis、世界最大級のエレベーターサービスネットワーク向け「オーティスワンIoTサービスソリューションを発売 – 記事

サービスをパーソナライズするIoT対応サービスソリューション

Otisは本日、World Elevator Expoに「Otis ONE™」IoTサービスプラットフォームを導入しました。Otis ONEは、リアルタイムで透明な情報共有、積極的なコミュニケーションツール、予測的なメンテナンスの洞察を通じて、サービスエクスペリエンスをパーソナライズする同社の接続エレベータソリューションです。ユナイテッドテクノロジーズ(NYSE:UTX)の一部門は、エレベーター、エスカレーター、動く歩道などの人々を動かす製品の世界的なトップメーカーでありメンテナーでもあるOtisです。

Otis社のJudy Marks社長は、

「1853年以来革新を重ねており、今日では、Otis 1Eはデジタル経済における顧客に質の高いサービスを提供するという遺産を再び前進させます。Otis ONEデジタルツールは、お客様のシステムとのリアルタイムの洞察と統合を提供し、問題が発生する前に予測し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。顧客との関係を強化し、テクノロジーの未来に備えて持続可能で柔軟なサービスプラットフォームを構築することです」

と述べています。
Otis ONEデジタルプラットフォームは、30年以上にわたる遠隔監視体験と最新のクラウドテクノロジー、機械学習、インターネットを組み合わせて、顧客、乗客、Otisサービスチームに全く新しい経験をもたらし、予測可能なメンテナンスの洞察に加えて、この新しい接続されたデジタルエコシステムの中で、情報はスマートセンサー技術を介してエレベーターとエスカレーターから直接収集されます。その後、データはクラウドに送信され、そこで集約され、分析され、顧客およびOtisの専用サービスチームにリアルタイムで配信されます。Otis ONEは、300,000を超える接続ユニットのデータを活用して、予測的な洞察とよりプロアクティブなサービスソリューションを顧客に提供します。

Otisのお客様は、機器に関するリアルタイムの健康データの恩恵を受けるでしょう。Otis ONE Campus Viewを使用すると、ボタンをクリックするだけで、接続されたOtisポートフォリオ全体のすべてを即座に表示することもできます。Otis ONEは、顧客が必要と望む機器性能に関するリアルタイムの情報に簡単にアクセスすることができます。
Otis ONEはさらに、Otisのサービスチームがより迅速で効率的なサービスを提供できるようにします。Otis ONEデジタルの洞察力により、プラットフォームは顧客の機器データを予測的な洞察に変え、Otisのチームは潜在的な問題に先立ち、機器の走行や乗客の安全かつ確実な移動を保ちます。また、サービスが必要な場合、OTISLINEカスタマーケアは、顧客やサービスの専門家に積極的に連絡して、サービスへの迅速な復帰を可能にするために必要な情報と部品をサイトに届けます。
Otisのお客様にとっては、Otis ONEの革新的な双方向ビデオ接続により、エレベータカーとOTISLINEの間では、助けが必要な場合に乗客が一人になることはありません。
インテリジェントな接続性により、顧客機器がより頻繁に稼働していることを保証するだけでなく、ライダーにとってより良い経験を提供するだけでなく、より迅速で効率的なサービスも提供します。
Otisは世界エレベーター・エキスポでOtis ONEをデビューさせました。同社では、アマゾンのアレクサとマイクロソフトのコルタナが登場するエレベーターの音声統合機能も紹介しています。
Otis ONEの詳細については、こちらをクリックするか、ビデオをご覧ください。

Otisについて

Otisは、エレベーター、エスカレーター、動く歩道など、人を動かす製品の世界的なトップメーカーでありメンテナーです。165年前に安全エレベーターの発明者によって創設されたOtisは、約200の国と地域の企業を通じて製品とサービスを提供しています。Otisは、世界中の航空宇宙産業および建築システム産業の有力プロバイダーであるUnited Technologies Corp.の一部門です。 科学技術への情熱と精密工学を組み合わせることで、同社は世界的に必要なスマートで持続可能なソリューションを作り出しています。詳細については、http://www.otis.comをご覧になるか、LinkedIn、YouTubeでOtis、Twitter、Facebook、Instagramで@OtisElevatorCoをご覧ください。

原文はこちら: Otis Launches “Otis ONE” IoT Service Solution for the World’s Largest Elevator Service Network

産業用ロボット市場、2024年末までに700億ドル超。各分野の種類別、地域別、企業別の世界予測はどうなのか? 世界のIoTに関するレポート公開中