Aspect Software、Frost&Sullivanマーケットシェアリーダーシップ賞を6年連続で受賞

Aspect Software
Team Aspect with 2017 Frost & Sullivan Asia Pacific Outbound Systems Marketa Share Leadership Award (PRNewsfoto/Aspect Software)

この賞は、Outbound SolutionsのマーケットリーダーであるAPACのAspect Softwareのリーダー的地位を認めています

完全に統合された消費者関与、人員最適化、セルフサービスソリューションのリーディングプロバイダであるAspect Softwareは、2017年のFrost&Sullivan Asia-Pacificアウトバウンドシステム市場シェアリーダーシップ賞を6年連続で受賞しました。

この賞は、Frost&Sullivanが特定の年に業界内で最高の市場シェアを獲得したことを実証した企業に与えられたものです。 この賞は、Aspect社をアウトバウンドコンタクトセンターシステム市場のリーダーとして認め、前年度の業績を改善しました。

Aspect Softwareのアジア太平洋・中東担当上級副社長Jagannath Narendranは、「2016年は変革の目覚ましい年であり、顧客やパートナーの支持と自信を象徴しています。私たちは永遠に彼らに感謝しています。 私たちの顧客やパートナーの心と心を勝ち取るために疲れを尽くして働くアスペクト社の従業員全員に同じように感謝しています」と言いました。

「 Aspectでは、チャンネルコミュニティを不可欠なビジネスパートナーと見なし、同様に重要なのは、お客様の信頼できるアドバイザーとしての役割を果たすことです。パートナーは、長年にわたる質の高いサービスを通じて得られた消費者の経験を維持し豊かにするだけでなく、 Aspect Softwareのアジア太平洋・中東戦略パートナーシップ・シニア・ディレクター兼ヘッド・ディレクターを務めるShilpi Puri氏は次のように述べています。 「成長し続けるパートナーネットワークは、テクノロジーサービスプロバイダーが当社のサービスで価値を見出しているという事実の一形態であり、パートナーの関与が大きな成果を上げていることを喜ばしく感じています。

「アジア太平洋地域におけるアウトバウンド・コンタクトセンター・システム市場は、2016年に厳しい年を経て4.1%の年間成長率を記録しました。 Aspect Softwareは、市場シェア26.3%を獲得し、前年度よりも業績を向上させることで、この分野でのリーディングカンパニーとしての地位を維持し続けています。 信頼できるパートナーエコシステムを拡大し、主要業種間の緊密な関係を構築することで、ベンダーは成長変革戦略を成功裏に実行しました」と述べています。

Aspectについて

Aspectは、企業が人、プロセス、システム、データソースの間の壁を打ち破り、組織が顧客の旅をまとめることを可能にします。 単一のカスタマーエンゲージメントセンター内で完全にネイティブのコンタクトセンターの対話管理、従業員の最適化およびセルフサービス機能を開発することにより、ダイナミックな対話型の対話を可能にし、真に摩擦のない全チャネルの顧客体験を創造します。 Aspectは、世界中のクラウドインフラストラクチャーの敏捷性と40年以上の業界独創性を活かして、企業がサービスレベルを高く保ち、運用コストを抑えられるように、質問を簡単かつ簡単に回答します。

詳細については、http://www.aspect.com/inをご覧ください。